REMBOURSEMENT & ANNULATION

POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

Toutes les ventes sont finales et les retours ne sont pas acceptés.

Cependant, il existe certains cas dans lesquels les services postaux locaux peuvent nous retourner votre colis parce qu'il n'est pas réclamé, qu'il n'a pas payé les frais d'importation, etc.

Si cela se produit, nous vous contacterons pour organiser la réexpédition. Dans le cas où des frais de réexpédition sont requis, notre boutique ne sera pas en mesure de les couvrir, nous exigerons donc que le client les paie. Veuillez noter que les articles seront réexpédiés dans le même état qu'ils sont retournés à notre magasin. Les frais de port pour la livraison initiale ne sont pas remboursables.

Veuillez également noter que, dans certains cas, les commandes expédiées avec un colis Japan Post, Mondial Relay ou FedEx peuvent être facturées des frais d'expédition supplémentaires pour nous retourner le colis. Comme pour les frais de réexpédition, nous ne sommes pas en mesure de les couvrir et exigerons que le client les paie.

 

POLITIQUE D'ANNULATION

Nous nous réservons le droit d'accepter les annulations de commande au cas par cas et ne pourrons pas annuler les commandes déjà expédiées ou emballées.

Pour les précommandes et les articles en stock, nous pouvons soit rembourser les paiements sous forme de crédit en magasin (uniquement si vous avez un compte sur proxymitejapon.com) soit selon votre mode de paiement d'origine si votre demande d'annulation est acceptée.

Veuillez noter que demander un remboursement selon le mode de paiement d'origine entraînera des frais de réapprovisionnement/d'annulation de 20 %, qui seront déduits du montant remboursé.